-


BÜYÜKŞEHİR İLETİŞİMDE YİNE ZİRVEDE

Erzurum Büyükşehir Belediyesi il genelinde oluşturduğu iletişim ağıyla bölgesinde lider oldu.
Bu haber 13.12.2016 22:10 eklenmiş ve 433 kez görüntülenmiştir.

Erzurum Büyükşehir Belediyesi il genelinde oluşturduğu iletişim ağıyla bölgesinde lider oldu. Vatandaşların dert, istek ve problemlerini çözmek ve iletişimde yüksek memnuniyeti sağlamak adına kurulan Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarına anında çözüm üretiyor. 7/24 esasına göre çalışmalarını sürdüren Çağrı Merkezi, 2016 yılı içerisinde yine rekor kırdı. Çağrı Merkezi 12 ayda 132 bin 707 çağrıyı cevaplandırdı. Büyükşehir Belediye Başkanı Mehmet Sekmen’in talimatıyla kurulan Çağrı Merkezi, özel iletişim ekibiyle vatandaşlara her gün kesintisiz hizmet veriyor. Çağrı Merkezi’nin özel iletişim ekibi vatandaşlardan gelen telefonları anında değerlendiriyor. Vatandaşların istek, sorun, talep ve şikâyetleri sisteme işlenerek Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili birimlerine aktarılıyor. Çağrı Merkezi, konuyla ilgili sistem üzerinden birimlerden gelen cevapları vatandaşa geri bildirim yaparak kurumla vatandaş arasındaki iletişimi hızlı, doğru ve etkin bir şekilde yürütüyor. Büyükşehir Belediyesi, 444 16 25 numaralı Çağrı Merkezi ile Alo 185 ESKİ, Alo 153 Zabıta, Alo 188 Cenaze Hizmetleri telefonlarına gelen günlük ortalama 370 çağrıyı yanıtladı. 2016 yılı içerisinde Çağrı Merkezi’ne gelen 132 bin 707 çağrıdan 97 bin 856’sı anında cevaplandırılarak vatandaşlar konuyla ilgili bilgilendirildi. Diğer çağrılar ise kullanılan sistem üzerinden ilgili birimlere aktarılarak takibi yapıldı. Bu çağrıların tamamıyla ilgili birimlerden gelen iş sonuçları ilgili vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgilendirme gerçekleştirildi. Çağrı Merkezi’nde 2016 yılı içerisinde vatandaşa geri dönüş yapılan çağrı sayısının da 60 bin 871 olduğu belirlendi.

Yorum Yaz - Yorumlar
Toplam 0 yorum yapılmıştır.
 ‹ 
 › 

ÇOK OKUNANLAR
SON YORUMLAR



Hınıs'ın çehresini değiştiren sebepler hangisidir?

45.9%

21.4%

17.5%

9.5%

5.7%


Erzurum Hınıs ilçesi paylaşım ve bilgi portalıdır. Fotoğraflar ve videolar ayrıca tüm köylerimiz hakkında bilgiyi HınısınSesi.com da bulabilirsiniz
Hınıs'ın Sesi - Erzurum Hınıs ilçesi paylaşım ve bilgi portalı
Hınıs'ın Köyleri
Hınıs'ın Genel Durumu
Hınıs'ta Eğitim
Hınıs'ta Sosyal Yaşantı ve Konut
Hınıs'ın Ekonomik Durumu
Hınıs'ta Altyapı ve Ulaşım
Hınıs'ın Coğrafi Yapısı ve İklimi
Hınıs'ın Tarihi Eserleri ve Turistik Yerleri
Hınıs'ın Tarihi
Acarköy
Akbayır
Akçamelik
Akgelin
Akgöze
Akören
Alaca
Alagöz
Alınkiri (Abdalan)
Alınteri
Altınpınar
Arpadere
Avcılar
Başköy
Bayırköy
Bellitaş(Herami)
Beyyurdu(Begordi)
Çakmak
Çamurlu
Çatak
Çilligöl
Dağçayırı
Demirci
Derince
Dervişali
Dibekli
Dikili
Divanhüseyin
Elmadalı
Erbeyli(Tirkiş)
Erduran
Erence
Esenli
Göller(Kahgik)
Güllüçimen
Gürçayır
Güzeldere
Halilçavuş
Hayran
Ilıcak(Germik)
İsmail
Kalecik
Karaağaç
Karabudak
Karamolla(Kerimelle)
Kazancı
Ketenci
Kızılahmet
Kızmusa
Kongur
Meydanköy
Mezraa
Mollacelil
Mollakulaç
Mutluca
Ortaköy
Ovaçevirme
Ovakozlu
Parmaksız
Pınarköy
Şahabattinköy
Şahverdi
Şalgamköy
Saltepe
Sıldız
Söğütlü
Sultanlı
Suvaran
Tanır
Tapuköy
Taşbulak
Tellitepe
Tipideresi
Toprakkale
Toraman
Ulucayır
Ünlüce
Uyanık
Yamanlar
Yaylakonak
Yelpiz
Yeniköy
Yeşilyazı
Yolüstü(Arus)